Zerrin Erdoğan elinde yaşadığı sorunlarla ilgili olarak Gaziantep’te bir özel hastanede Doç. Dr. Ali Murat Kalender’e muayene oldu ve doktor ameliyat olması gerektiğini söyledi. Ameliyat sonrası yaşadığı olumsuzluklarla ilgili Zerrin Erdoğan ile konuştuk. Gerekli yerlere belgeleriyle şikayetlerini bildirdiğini söyleyen Zerrin Erdoğan yaşadığı sıkıntılı süreci bizlerle paylaştı:

Doç.Dr. Ali Kalender’in planladığı ameliyat için 27 Ağustos 2024'te  hastaneye gittim. Ameliyata SSK  ile birlikte günü birlik  yatak ücreti dahil 31.250 TL yatırarak günü  birlik bölümüne yönlendirildim. Yatışım yapıldı ve ameliyata girdim. Ameliyattan sonra elimin acısıyla daha tam kendime gelmeden taburcu edileceğimi öğrendim. Yanımdaki refakatçimin yardımıyla Ortopedi polikliniğine gittim ve bir günlük yatak ücretini ödediğimi, halen narkozun etkisinin geçmediğini elimin durumunun çok kötü olduğunu bu şekilde hiçbir kontrol olmadan doktorun reçeteyi yazarak taburcu edemeyeceklerini söyledim. Doktorun daha sonra göreceğini söylediler.

Ameliyat raporunda 3 cm'lik bir kesi yapıldığı yazılmış

Eldeki kesinin 5-6 cm civarı olduğu görülüyor

Bir günlük yatak param ödendiği halde hastaneden apar topar gönderildim. Elimin durumu çok kötüydü. Birkaç santim açılacak denilen kesi çok büyüktü ve ameliyat sonrası yapmam gerekenlerle ilgili bilgi verilmemişti. Hastanenin yakınındaki eczanede kendime gelmem için yardımcı olmaya çalıştılar. Daha sonra kaldığım otele geçtim ve otel  yöneticileri ve personelinin yardımıyla kısa süreyi atlattım.

Yaşadıklarımla ilgili hastane yönetimine bilgi verdim ve başhekimle görüştüm.Yaşadıklarımı kendisine anlattıktan sonra elimin kontrolü için polikliniğe gittim. Doktorum ve sekreteri kendilerini şikayet ettiğimi söyleyerek hakarete varan söylemlerde bulundu ve adeta üzerime yürüdüler. Doktorum şikayet ettiğim için tedavimi yapmayacağını söyledi. Yalan söylediğimi taburcu edilmeden önce hemşirelerin yemek, çay ve su verdiklerini ifadelerinde belirttiklerini söylediler. Gerçeğin kamera görüntülerinden ortaya çıkacağını söyledim. Bu arada elimin durumu halen çok kötüydü.

Hastanenin kamera görüntülerinde hepsi  ispatlandı zaten

Sonraki bir aylık süreçte elimin durumunda iyileşme olmadı. Bu durumu Hasta Hakları Müdürü ile sürekli irtibatta kalarak bildirdim. Elim artık iyileşmek bir yana işlevini kaybetmişti. Sonunda Hasta Hakları Müdürü Fizik Tedavi bölümüne gelerek ücretsiz olarak muayene olacağımı söyledi  ve gittim.
Şunu belirtmek isterim ki ödediğim onca paraya ve yaşattıkları mağduriyete rağmen bu sonuç benim ısrarlarım sonucunda gerçekleşti.
Fizik tedavi bölümüne gittiğimde ilgili doktor hanım çok güzel ilgilendi ve fizik tedavi programı belirledik. Kendisi Zerrin Hanımın tedavisini ücretsiz yapacağız diye de belirtti.

Tedaviye gittiğimde ise çıkışta imzalamam gereken imza cetvelini istedim verilmedi. Poliçenizden onay gelmedi dediklerinde sinirlendim ve Hasta Hakları Müdürünü alarak bankoya geldim. Kendisi de işlemden ücret alınmayacağını söyledi.

Muayene esnasında  benim iznim alınmadan SSK emekli sandığından ve tamamlayıcı sigortamdan haberim ve iznim olmadan şahsi bilgilerime girilerek adıma yapılarak para alınmış.

Bu olay Özel sigorta firmamdan dan poliçeniz onayladı olarak gelen mesajla ortaya çıktı. Mesaj muayene olduğum gün gelmiş ben 2 gün sonra gördüm. Özel sigortadan mesaj gelmeseydi bir şeyden haberim  olmayacaktı.

Hem devleti hem özel sigorta şirketini hem şahsımı dolandırmaya kalktılar. Bu olayın başka açıklaması yok.

Tekrar hastaneyle iletişime geçtiğimde planlanan tedavi programı iptal edildi ve gerekli hareketlerin gösterileceği, tedavi sürecimin evde devam ettireceğim söylendi.
Başhekimin özel kalemi " zaten SSK da fizik tedavi hakkınız bu yıl için bitmiş yeni yılda olur bundan dolayı özel sigortadan da bu işlem kullanılamaz. Biz her ikisini de iptal edeceğiz  SSK ve özel sigortanızda iptal edilecek" dedi.



Yani yaşattıkları mağduriyet sonucunda ücretsiz yapacağız denilen işlemleri de ücretli yapıyorlarmış.
Bu olaydan bir süre sonra  E-Nabız üzerinden kişisel bilgilerime girilerek 2 kez fizik tedavide muayene olduğumu göstermişler. Tüm anlattıklarım kanıtlarıyla elimde mevcut. Bu arada Sağlık Bakanlığının özel hastaneleri denetleyemediği bilgisi de beni oldukça şaşırttı. Tüm kurumlara şikayetlerim belgeleriyle iletildi. Hastane hakkında Cimer, SGK ve  Çalışma Bakanlığı ve savcılık soruşturma açtı ... Sonucu hep birlikte göreceğiz.